Thông tin công việc
Chức Danh: [URGENTLY] Customer Service Executive (Good Command of English)
Danh mục: Dịch vụ khách hàng
Cấp bậc: Nhân viên
Loại hình công việc: Nhân viên chính thức
Mức lương: 8 Tr - 12 Tr VND
Công ty: GOAT Empire Vietnam., Jsc
Mô tả
POSITION PURPOSE
Increasing customer satisfaction by providing helpful information, answering questions, and responding to complaints. Being the front line of building positive customer experience by taking care of every touchpoint a customer has with the company. Our customers come from the US/UK.
RESPONSIBILITIES
- Take ownership of customer issues and Troubleshoot problems and see them through to resolution via email, chat, text, phone call
- Escalate unresolved issues to the appropriate internal teams
- Resolve escalated issues on payment gateway system
- Collect prompt and accurate feedback from customers
- Document knowledge in the form of solution articles
- Make reports, complete other department-related tasks assigned by supervisor, manager
Yêu cầu
QUALIFICATION AND EXPERIENCE
- Bachelor degree
- Good command of English (speaking, reading, writing skills) equivalent to IELTS score of 7.0
- Advantages:
- Having experience in service industry, customer
- Knowledge of Western cultures
SKILLS & ATTRIBUTES
- Service mindset; patience, willingness to learn, working under pressure
- Skills:
- Effective communication;
- Negotiation;
- Problem solving;
- Time management; organized;
- Teamwork
- Basic skills in using Microsoft Office and Google Workspace apps
COMPENSATION & BENEFITS
- Gross Salary 8.000.000 - 12.000.000 VND/month
- Allowance: 500.000 VND/month; motorbike parking fee: 150.000 VND/month.
- Probation time: 02 months with 85% of Gross salary.
- Medical and social insurance abided by Vietnam’s Law; other benefits followed company’s policy (company trips; team building; annual bonus in holidays)
- Many chances to perform in the global market, developed countries (The US, EU) in E-commerce with super-fast growth rate.
- Working with young, enthusiastic and proactive associates in an inspiring environment.
Yêu cầu bằng cấp: Đại học
Yêu cầu hồ sơ:
- Bằng cấp:
Đại học - Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Yêu cầu độ tuổi: Không giới hạn tuổi
Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập
Yêu cầu giới tính: Chưa nhập
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Nghỉ phép năm
Nhà tuyển dụng
Favorite
Lĩnh vực: Thương mại điện tử, Thiết kế, Quảng cáo amp; Truyền thông. Website: https://www.goatempire.vn G.O.A.T – Greatest Of All Time – không chỉ là định hướng phát triển công ty, mà còn là mục tiêu của chúng tôi với mỗi hoạt động, mỗi sản phẩm được tạo ra. Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp số một với Xem chi tiết...