Thông tin công việc
Chức Danh: Trưởng Phòng Quản Lý Chất Lượng Dịch Vụ
Loại hình công việc: Nhân viên chính thức
Mức lương: 10 Tr - 15 Tr VND
Công ty: Công Ty CP Dịch Vụ Quản Lý Bất Động Sản Independent
Mô tả
- Đề xuất, tham gia phối hợp với các đơn vị chức năng xây dựng các chính sách, quy định, quy trình, hướng dẫn công việc liên quan đến công tác giám sát vận hành, quản lý tòa nhà/chung cư;
- Định hướng, thiết lập và quản lý các mục tiêu về chất lượng dịch vụ gắn liền với chiến lược kinh doanh/ vận hành của Công ty theo từng thời kỳ/ giai đoạn;
- Xây dựng tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ đồng thời tiến hành giám sát, đo lường, báo cáo về chất lượng dịch vụ tổng chi tiết một cách thường xuyên/ định kỳ;
- Quản lý, điều phối và chịu trách nhiệm về việc hoàn thành các mục tiêu hoạt động của Bộ phận; đồng thời triển khai đào tạo, phát triển nhân sự trong Bộ phận, đề xuất với Ban Lãnh Đạo về chế độ đãi ngộ và khen thưởng, kỷ luật đối với nhân viên trực thuộc Bộ phận theo quy định của Công ty;
- Đề xuất và là đầu mối triển khai/ phối hợp triển khai các cải tiến về quy trình, chính sách, hệ thống hiện hành liên quan đến chất lượng dịch vụ của Công ty;
- Phối hợp với đối tác/ đại diện của đối tác để đảm bảo các dịch vụ được cung cấp đúng quy chuẩn của Công ty;
- Phối hợp với các Khối/ Phòng/ Ban khác nhằm hoàn thành nhiệm vụ chung được giao;
- Giải quyết các công việc phát sinh, phối hợp với các Phòng/Ban/Bộ phận chuyên môn để cung cấp thông tin, xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng;
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp và Ban Giám Đốc;
Yêu cầu
- Có kiến thức về lĩnh vực dịch vụ quản lý vận hành toà nhà, chung cư, khách sạn, khu phức hợp, …
- Am hiểu về các phương thức cung cấp dịch vụ;
- Có kinh nghiệm trong việc xây dựng và giám sátcác tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ;
- Luôn hoà nhã, thân thiện;
- Có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc và chịu duợc áp lực công việc cao;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán;
- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện;
- Giải quyết vấn đề và xử lý xung đột;
- Làm việc độc lập và làm việc nhóm;
- Kỹ năng quản lý và dẫn dắt đội/ nhóm;
- Khả năng tiếp cận và tiên phong trong sự đổi mới;
- Sử dụng tốt các phần mềm tin học văn phòng.
Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập
Yêu cầu hồ sơ:
- Bằng cấp:
Cao đẳng - Độ tuổi:
> 30
Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập
Yêu cầu kinh nghiệm: 2 - 3 Năm
Yêu cầu giới tính: Chưa nhập
Quyền lợi
Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Đồng phục,Chế độ thưởng,Đào tạo,Tăng lương,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,CLB thể thao,
Nhà tuyển dụng
Favorite
Công Ty CP Dịch Vụ Quản Lý Bất Động Sản Independent, Chúng tôi thuộc nhóm Công ty dịch vụ quản lý Bất động sản hàng đầu tại Việt Nam. Hơn 50% khách hàng của chúng tôi là các dự án tại khu đô thị cao cấp Phú Mỹ Hưng. Quảng cáo AI Avatar: Tạo Ảnh Chân Dung Miễn Phí TẠO Xem chi tiết...