TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Phỏng vấn Online, Training online

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Phỏng vấn Online, Training online

Danh mục: Bán hàng / Kinh doanh, Tiếp thị / Marketing, và Tiếp thị trực tuyến

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 20 Tr - 50 Tr VND

Công ty: HUAFU CONSULTING COMPANY

➢ Quản lý đội ngũ nhân viên Chăm sóc Khách hàng.
➢ Định hướng và phân bổ nguồn nhân lực cần thiết để đạt được KPIs
➢ Xử lý các trường hợp khiếu nại từ khách hàng để đảm bảo quy trình được tuân thủ đúng với tư duy hướng tới dịch vụ khách hàng cao nhất.
➢ Tạo và đề xuất các báo cáo mà Chủ quản yêu cầu.
➢ Huấn luyện, đào tạo và giám sát nhân viên, QA về cách quản lý hoạt động hàng ngày và đạt được các chỉ số KPIs.
➢ Tham gia các khóa đào tạo được yêu cầu để xử lý hoạt động hàng ngày.
➢ Cung cấp Báo cáo hoạt động của Nhóm hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng.
➢ Dự báo khối lượng công việc hàng ngày – giai đoạn cao điểm và thiết kế phương án khắc phục những công việc tồn đọng nhưng vẫn duy trì tốt KPIs.
➢ Hoàn thiện các lỗ hổng trong quy trình và đưa ra các giải pháp tốt nhất để tối đa hóa năng lực và nguồn lực để cải tiến.

Yêu cầu

Làm việc tại Mộc Bài, Tây Ninh(Cách HCM khoảng 100km) khi hếtgiản cách (dự kiến tháng 10), Được Training online tại nhà.
➢ Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên biết tiếng Trung
➢ Có kinh nghiệm CSKH/telesales tối thiểu 1 năm.
➢ Kinh nghiệm 1 – 2 năm Team Leader trở lên hoặc vị trí tương đương trong ngành Game online, Thương mại Điện tử, Tín dụng, Bảo hiểm, Chứng khoán hoặc Du lịch/Khách sạn.
➢ Có khả năng lập kế hoạch và tổ chức, giao tiếp, thuyết trình, đàm phán và giải quyết vấn đề.
➢ Làm việc độc lập và chủ động đảm nhận những trách nhiệm mới khi cần thiết nhất.
➢ Giỏi dữ liệu và báo cáo để lập kế hoach và kiểm soát công việc hiệu quả.
➢ Khả năng làm việc đa nhiệm và thích ứng cao với môi trường thay đổi.
*Lương và phụ cấp:

Lương chính thức: 33.000.000/tháng
Phụ cấp chuyên cần: 500.000/tháng
Chế độ tăng lương 6 tháng/lần (chỉ đc 2 lần): 1.920.000/lần
Phụ cấp đi lại: 2.400.000/năm
Phụ cấp y tế: 2.600.000/năm
Phụ cấp sinh nhật: 1.100.000
Phụ cấp Tết, Lễ Lao động, Lễ Trung thu: 550.000
Các chính sách thưởng khác theo quy định công ty.
Ký túc xá, tiền ăn, visa: Miễn phí

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
23 - 40

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: 1 - 2 Năm

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Quyền lợi

Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Du lịch nước ngoài,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Công tác phí,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,

TRƯỞNG NHÓM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG - Phỏng vấn Online, Training online

Thông tin công việc

Mô tả

Yêu cầu

Quyền lợi

Reviews

Leave a Review

Nhà tuyển dụng