Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 10 Tr - 15 Tr VND

Công ty: Công ty Cổ phần Modern Cook

Tiếp nhận và phối hợp xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ do công ty cung cấp.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…)
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của doanh nghiệp tới khách hàng
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ và đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của thương hiệu Thermomix tại Việt Nam.

Quảng cáo

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
Yêu thích công nghệ cũng như có hiểu biết cơ bản về ẩm thực là một lợi thế
Có tính trách nhiệm và khả năng làm việc dưới áp lực cao
Có kỹ năng quản lý, tuyển dụng và đào tạo nhân viên, có cá tính, sáng tạo và chấp nhận thử thách
Biết Tiếng Anh căn bản là một lợi thế
Vui lòng gửi CV đính kèm ảnh chân dung mới nhất.

QUYỀN LỢI

Cơ hội thu nhập cao hàng tháng, (từ 10 đến 15 triệu),tháng lương thứ 13, thưởng hàng năm theo năng lực làm việc và kết quả kinh doanh của Công ty
Hưởng chính sách phúc lợi hấp dẫn, bảo hiểm xã hội theo quy định và chương trình chăm sóc sức khỏe nhân viên của PVI (bảo hiểm dầu khí)
Được đào tạo về sản phẩm cũng như các kỹ năng liên quan để bạn có thể làm quen với công việc trong thời gian nhanh nhất
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và hiệu quả
Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp và đảm trách những vị trị lãnh đạo cao cấp tại Công ty.

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: 0 - 1 Năm

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Công tác phí,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,