Trách nhiệm: Quản lý toàn bộ các mảng công việc tại dự án bao gồm và không giới hạn như vận hành,lập kế hoạch, lập ngân sách, nhân sự tại tất cả các mảng dịch vụ nhằm đạt được mục tiêu hài lòng khách hàng;

• Là đầu mối liên hệ với khách hàng; Thiết lập, xây dựng và duy trì mối quan hệ hợp tác, tin cậy với khách hàng, đối tác, nhàcung cấp, cơ quan nhà nước;

• Duy trì và đảm bảo các dịch vụ được thực hiện với tác phong chuyên nghiệp và kịp thời, đạt tiêu chuẩn (dịch vụ bảo trì, làm sạch, an ninh, kỹ thuật, Tiện ích công cộng…);

• Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về các dịch vụ, xử lý những vấn đề phát sinh tại dự án;

• Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để quản lý, triển khai công việc dưới dự án được hiệu quả và đạt mục tiêu đề ra ( bao gồm quản lý chi phí hoạt động tại dự án)

• Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên tại BQL ;

• Tổ chức triển khai các hoạt động cộng đồng và thông tin đến cư dân đầy đủ; quyền, quản lý nhà nước;

• Tiến hành chủ trì các cuộc họp giao ban hàng tuần, thu nhận báo cáo từ các Bộ phận, thực hiện chỉ đạo các việc cần giải quyết ngay, đưa ra định hướng kế hoạch công tác cho từng Bộ phận, lập biên bản cuộc họp giao ban trình BGĐ;

• Tiến hành kiểm tra dự án hàng ngày / hàng tuần / hàng tháng để đảm bảo dự án tuân thủ các quy định pháp luật về an toàn và phòng chống cháy nổ.