Bạn sẽ đảm nhận vị trí Telesales Executive và thực hiện những công việc sau:
1. Hoàn thành mục tiêu doanh số
– Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng đăng trên ứng dụng và các yêu cầu giao hàng qua hotline.
– Liên hệ với khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty để giới thiệu các dịch vụ và ứng dụng vận tải LOGIVAN.
– Tiếp nhận và xử lý đơn hàng một cách chính xác.
– Chăm sóc khách hàng, đảm bảo chất lượng dịch vụ và doanh số bán hàng cao.
– Lưu giữ hồ sơ các cuộc gọi và bán hàng và ghi chú các thông tin hữu ích.
– Quản lý và phân tích báo cáo doanh số.
2. Hỗ trợ dịch vụ khách hàng
– Duy trì mối quan hệ với khách hàng cũ, khảo sát, lấy ý kiến từ khách hàng và bán hàng.
– Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm hoặc công ty.
– Cập nhật và lưu trữ thông tin khách hàng vào cơ sở dữ liệu.
– Đặt câu hỏi để hiểu yêu cầu của khách hàng và chốt doanh số.