Thông tin công việc
Chức Danh: Shopee - Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng/ Customer Service Team Lead - Lâm Đồng
Loại hình công việc: Nhân viên chính thức
Mức lương: 9 Tr - 11 Tr VND
Công ty: Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam
Mô tả
+ Quản lý và giám sát nhân sự dự án
+ Nhận KPIs từ Quản lý (Các chỉ số liên quan đến Chăm Sóc Khách Hàng trong ngành Call Center)
+ Lập kế hoạch phân bổ KPIs và phổ biến đến team
+ Giám sát, động viên, thúc đẩy nhân viên làm việc
+ Hỗ trợ, đảm bảo team đạt KPIs
+ Quan sát và giải quyết các vấn đề nội bộ team và các vấn đề phát sinh
+ Thực hiện các báo cáo
+ Các công việc khác theo phân công của Quản lý
Yêu cầu
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí Team Leader về Chăm sóc khách hàng (CS)/CallCenter hoặc có kinh nghiệm ở vị trí Senior trongCallCenter
- Đã từng có kinh nghiệm quản lý team từ 15 người trở lên
- Có kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức
- Kĩ năng trình bày, giải thích và tạo động lực cho nhân viên
- Kĩ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt
- Kĩ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo tốt
- Khả năng phản xạ nhanh, dự đoán khối lượng công việc và tình hình nhân sự
Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập
Yêu cầu hồ sơ:
- Bằng cấp:
Cao đẳng - Thời gian thử việc: 2 tháng
- Độ tuổi:
25 - 35 - Phúc lợi: - Attractive Salary and Benefits
- 13th-month salary
- Performance bonus twice a year
- Performance appraisals every year
- Annual health checkup
- Compliance fully to Vietnam labor code
- Company trip, team-building events,...
Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập
Yêu cầu kinh nghiệm: 5 - 10 Năm
Yêu cầu giới tính: Chưa nhập
Quyền lợi
Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Nghỉ phép năm,
Nhà tuyển dụng
No listings were found matching your selection. Something missing? Why not add a listing?.