– Tiếp nhận và quản lý thông tin khách hàng hoặc đơn đặt hàng thông qua fax, email hay điện thoại;

– Theo dõi, đôn đốc quá trình thực hiện đơn hàng, thủ tục giao hàng, cùng khách hàng kiểm tra chất lượng sản phẩm giao;

– Chuẩn bị các tài liệu, triển khai ký cam kết uỷ quyền với các nhà cung cấp theo các điều kiện của công ty;

– Chủ trì việc xây dựng toàn bộ hồ sơ dự thầu bảo đảm tính chính xác tuyệt đối, phối hợp với các phòng kinh doanh, kỹ thuật, kế toán…. Triển khai xây dựng hồ sơ dự thầu theo đúng tiến độ và yêu cầu..;

– Chuẩn bị hồ sơ nghiệm thu, thanh lý hợp đồng, xuất hóa đơn gửi khách hàng khi kết thúc hợp đồng;

– Lập báo cáo công tác cho từng cá nhân, bộ phận kinh doanh;

– Theo dõi doanh số và làm báo cáo hàng tuần, tháng, quý, năm cho trưởng bộ phận;

– Phối hợp với bộ phận kế toán đối chiếu công nợ và thu hồi công nợ của công ty với nhà cung cấp và khách hàng;

– Chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng… đề xuất lên cấp trên nâng cao chất lượng dịch vụ; thực hiện việc chăm sóc khách hàng theo ngày sinh nhật và các ngày đặc biệt;

– Thực hiện giao dịch với khách hàng khi có yêu cầu;

– Theo dõi công tác bảo hành và bảo trì thiết bị;

– Thực hiện công tác lưu trữ hồ sơ của phòng Kinh doanh dự án;

– Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng nhóm, Trưởng phòng hoặc TGĐ.