1. Công tác gặp gỡ, tiếp xúc khách hàng

– Tiếp nhận nguồn thông tin khách hàng từ trực tiếp đến gián tiếp qua các nguồn cung cấp;

– Thực hiện công tác giao lưu, gặp gỡ tiếp xúc các đối tượng khách hàng khác nhau;

– Xây dựng kế hoạch và thực hiện các hoạt động liên kết nhằm đưa nguồn khách hàng về đến Trung tâm/ Cơ sở;

– Nhập dữ liệu và xử lý thông tin các nguồn khách hang;

– Sàng lọc, lựa chọn và thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩm của khách hang;

– Nghe, gọi, trả lời các cuộc điện thoại tại Trung tâm/ cơ sở.

2. Công tác tư vấn, định hướng sản phẩm

– Hiểu biết các chương trình marketing đã và đang triển khai tại Trung tâm Tư vấn;

– Định hướng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hang;

– Thực hiện các tiến trình đăng ký khóa học cho khách hang;

– Thiết lập và lưu trữ hồ sơ thông tin khách hang;

– Giải quyết các nhu cầu phát sinh của khách hàng trong việc lựa chọn các khóa học phù hợp;

– Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng;

– Lập hồ sơ ghi danh, đăng ký khóa học cho khách hàng.

3. Công tác hành chính phục vụ tại Trung Tâm

– Lên kế hoạch và thực hiện kế hoạch yêu cầu cung cấp văn phòng phẩm, giáo trình, dụng cụ dạy và học, trang thiết bị phục vụ hoạt động của Trung tâm hàng tháng

– Tổ chức theo dõi, quản lý, thống kê tài sản cố định của Trung tâm/Cơ sở;

– Tổ chức theo dõi, quản lý, thống kê văn phòng phẩm, tài liệu giáo trình, công cụ giảng dạy và học tập của Trung tâm/ Cơ sở theo định kỳ hàng tháng;

– Thực hiện các công tác tiếp tân tại Trung tâm/ Cơ sở, các hoạt động của Công Ty.