Mô tả công việc:

– Vận hành, theo dõi hệ thống giám sát cho SOC
– Triển khai, cài đặt các sensor cho khách hàng
– Phân loại các sự kiện, cảnh báo xuất hiện trên hệ thống giám sát SOC
– Xử lý các báo cáo giám sát sơ bộ tiền xử lý gửi cho khách hàng
– Báo cáo sự cố cho khách hàng thông qua hệ thống tickets
– Giao tiếp với khách hàng để giải quyết vấn đề, cung cấp thông tin bổ sung và trả lời các câu hỏi liên quan đến sự cố và giám sát