1. Nhân viên tín dụng:

• Tiếp nhận thông tin về nhu cầu tín dụng từ khách hàng
• Thẩm định những khách hàng có nhu cầu vay vốn theo các hình thức vay vốn mà họ sử dụng.
• Báo cáo thẩm định lên cấp trên để thông báo với khách hàng về hồ sơ vay vốn đã được xét duyệt hoặc từ chối.
• Lập hợp đồng tín dụng và những giấy tờ có liên quan
• Theo dõi và tư vấn cho khách hàng những trường hợp khách hàng muốn thanh toán hoặc giải ngân khoản vay.
• Lập các báo cáo định kỳ/ báo cáo đột xuất khi được phân công

2. Nhân viên kinh doanh:

• Phát triển và phục vụ khách hàng sử dụng các dịch vụ, sản phẩm của khách hàng, đảm bảo cung cấp dịch vụ tối ưu nhất
• Chịu trách nhiệm bán hàng và tiếp thị các sản phẩm Cho vay mua nhà, cho vay mua xe, phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng, tận dụng các cơ hội bán chéo sản phẩm, dịch vụ của khách hàng khi thích hợp, tìm nguồn cung ứng và xây dựng mạng lưới giới thiệu để nâng cao doanh số và hiểu biết đầy đủ các sản phẩm giao dịch và cho vay đáp ứng và vượt mọi nhu cầu của khách hàng
• Phát triển mối quan hệ khách hàng
• Cung cấp dịch vụ khách hàng với chất lượng tốt và tiêu chuẩn dịch vụ theo quy định của Ngân hàng.​