Mô tả công việc:
• Bàn giao, Lắp đặt, hướng dẫn chi tiết cách vận hành thiết bị, cho người sử dụng (khách hàng)
• Lập file, theo dõi quá trình bảo hành, bảo dưỡng, thay thế, sửa chữa của khách hàng
• Giải quyết các thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về kỹ thuật hoặc những vấn đề liên quan.
• Hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu từ các bộ phận Marketing, Dự án theo dõi tình hình hỗ trợ khách hàng
• Tiến hành kiểm tra thường xuyên các quá trình phục vụ khách hàng
• Phối hợp và tạo mọi điều kiện cho hoạt động kinh doanh
• Sữa chữa, bảo dưỡng, thay thế các thiết bị của Công ty khi có sự cố. Đàm phán, báo giá về sửa chữa, bảo dưỡng thay thế phụ kiện cho khách hàng trước khi thực hiện sửa chữa.
• Thực hiện tốt các công việc do trưởng phòng giao
• Phối hợp với phòng Marketing thực hiện các chương trình Quảng cáo, khuyến mại, chăm sóc khách hàng.