Hỗ trợ và trực tiếp giải quyết các yêu cầu phát sinh của người dùng nội bộ trong quá trình vận hành hệ thống các phần mềm nghiệp vụ, ứng dụng phần mềm khác theo phạm vi phụ trách.

+ Vận hành và hỗ trợ trực tiếp các phần mềm ứng dụng kênh tư vấn viên và bảo hiểm trực tuyến

+ Kiểm tra, theo dõi, giám sát tình trạng hoạt động của hệ thống các phần mềm nghiệp vụ, ứng dụng phần mềm khác, đảm hoạt động ổn định, an toàn, hiệu quả.

+ Quản lý các tham số, bộ mã hệ thống của các hệ thống các phần mềm nghiệp vụ, ứng dụng phần mềm khác. Phối hợp với các Ban Trụ sở chính, đơn vị thành viên theo dõi, kiểm soát số liệu trong toàn hệ thống

+ Khai thác, cung cấp dữ liệu liên quan đến công tác vận hành các hệ thống nghiệp vụ theo yêu cầu hỗ trợ từ các đơn vị nhằm phục vụ công tác quản trị điều hành, kinh doanh tại VBI

+ Xây dựng quy định/quy trình triển khai, quản lý công tác vận hành các hệ thống nghiệp vụ trên tất cả các kênh tại VBI

+ Đào tạo, hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật, xây dựng các tài liệu về mảng công việc phụ trách trong toàn hệ thống.

+ Thực hiện kiểm thử các phần mềm đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, chất lượng, tính chính xác theo các yêu cầu từ các Ban, đơn vị thành viên.

+ Thực hiện các công việc khác theo phân công của Ban lãnh đạo