Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 10 Tr - 13 Tr VND

Công ty: FPT Telecom - Chi nhánh Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT

Hỗ trợ trả lời khách hàng qua email, Fanpage
Tiếp nhận và xử lý thông tin khách hàng từ các bộ phận trong công ty
Làm việc với các cổng thanh toán để xử lý giao dịch lỗi cho khách hàng
Chăm sóc và theo dõi đối tác cộng đồng đã hợp tác để đưa ra các đánh giá hiệu quả hợp tác
CSKH trước và sau khi thanh toán dịch vụ, Kết hợp cùng Marketing đưa ra các phương án chăm sóc giữ chân khách hàng
Thực hiện thăm dò ý kiến của khách hàng về sản phẩm, chất lượng dịch vụ, thu thập những phản ánh của khách hàng, đề xuất phương án để kịp thời xử lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Kinh tế, Quản trị kinh doanh,...
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm làm vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực về công nghệ
Tiếng Anh: có khả năng giao tiếp cơ bản
Kỹ năng truyền thông, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt
Kỹ năng soạn thảo và trình bày văn bản tốt
Kỹ năng khai thác và sử dụng tốt các công cụ internet, am hiểu về các phần mềm marketing (đăng tin,..)
Có kiến thức về internet, google, facebook…
Chính trực, nhiệt tình, tự tin, năng động, sáng tạo.

Quyền lợi

Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...)
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên
Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: 5 - 10 Năm

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Đồng phục,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Nghỉ phép năm,