[Highlands Coffee] - Customer Service Executive / Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: [Highlands Coffee] - Customer Service Executive / Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Cấp bậc: Nhân viên

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 5,5 Tr - 6 Tr VND

Công ty: Viet Thai International

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp thông qua các kênh (Hotline, trang ứng tuyển của Highlands Coffee, ứng dụng trên điện thoại, email…).
Thực hiện làm báo cáo theo ngày/tuần/tháng/quý.
Quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại.
Ghi chép thông tin và cập nhật dữ liệu. Đồng thời xây dựng & phát triển data khách hàng.
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

Thời gian làm việc:

Quảng cáo

Nữ, từ 18 – 25 tuổi. Tốt nghiệp từ THPT trở lên.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.
Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.

Yêu cầu bằng cấp: Trung học

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: 18 - 25

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương