• Gọi điện cho khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ của Cơ sở để hỏi thăm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, thái độ của nhân viên, trải nghiệm của khách hàng… Tiếp nhận, xử lý các phản hồi của
• khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ… từ đó đưa ra cách giải quyết chính xác, kịp thời theo trách nhiệm được phân công.
• Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng và chuyển đến các bộ phận liên quan để hỗ trợ xử lý vấn đề.
• Xây dựng các chương trình chăm sóc khách hàng.
• Xử lý vấn đề của khách hàng trong vòng 24h sau khi tiếp nhận thông tin.
• Phân loại khách hàng, đưa ra cách chăm sóc phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Thông báo về các chương trình chăm sóc khách hàng (nếu có) cho khách hàng.
• Tổng hợp thông tin, báo cáo hàng ngày/tuần/tháng/năm cho cấp trên.

*Địa điểm làm việc: Nha khoa DC Dentist 266 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội
*Thời gian làm việc: 48h/tuần: Có thể làm việc theo ca, chủ yếu ca hành chính