1. Đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu mảng Dịch vụ Khách hàng (DVKH): Huy động, Thẻ tín dụng, Thẻ Thanh toán Quốc tế, Bảo hiểm, Trái phiếu,… và các chỉ tiêu khác theo định hướng từng thời kỳ của Ngân hàng.
2. Định hướng công tác khai thác khách hàng, phân khúc khách hàng mục tiêu cho đội ngũ kinh doanh

• Định hướng công tác khai thác khách hàng, phân khúc khách hàng mục tiêu cho đội ngũ kinh doanh
• Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp và giải pháp mới, sáng tạo trong công tác tiếp cận khách hàng hiện hữu và khách hàng mới, đồng thời có kế hoạch triển khai chi tiết đến đội ngũ kinh doanh

3. Tổ chức, quản lý và giám sát công tác triển khai các hoạt động bán hàng tại ĐVKD

• Chịu trách nhiệm về công tác triển khai họp định kỳ (sales huddle hằng ngày, giao ban hằng tháng, quý…) để cập nhật kịp thời tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh của Mảng DVKH.
• Lập kế hoạch tổ chức hoạt động bán hàng bên trong/bên ngoài Đơn vị, các chương trình bán hàng, ngày hội bán hàng nhằm hoàn thành các chỉ tiêu của Mảng DVKH.
• Quản lý công tác chăm sóc và phát triển Khách hàng Cá nhân, định hướng phát triển thị trường, hỗ trợ CBNV trong công tác tư vấn bán hàng.

4. Tham mưu cho cấp Giám đốc Đơn vị đối với các nội dung và giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng và nâng cao năng suất đội ngũ kinh doanh tại Đơn vị.
5. Đào tạo, huấn luyện và có kế hoạch phát triển cá nhân đối với nhân sự quản lý trực tiếp.
6. Báo cáo kết quả kinh doanh của mảng DVKH, tình hình khai thác khách hàng và báo cáo khác theo sự phân công của Giám đốc ĐVKD.