Nhất Tín Logistics là một trong những công ty hàng đầu về Logistics và Chuyển phát nhanh tại Việt Nam. Để đạt được mục tiêu, Chúng tôi đang tìm kiếm một Giám đốc Chăm sóc khách hàng phụ trách Khối dịch vụ Khách hàng trên toàn quốc tại Nhất Tín, có kinh nghiệm để cung cấp dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng tuyệt vời để thúc đẩy ý tưởng này trong toàn tổ chức. Mục tiêu là giữ cho bộ phận hoạt động hiệu quả và có lợi nhuận, để tăng sự hài lòng, lòng trung thành và sự duy trì của khách hàng cũng như đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.

• Cải thiện trải nghiệm dịch vụ khách hàng, tạo khách hàng gắn bó và tạo điều kiện phát triển
• Làm chủ các vấn đề của khách hàng và theo dõi các vấn đề để giải quyết.
• Giám sát hoạt động của nhóm trải nghiệm khách hàng để đảm bảo sự tương tác của họ với khách hàng phản ánh tích cực về công ty
• Xác định và thực hiện các tiêu chuẩn / quy trình để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tối ưu.
• Sử dụng các nền tảng truyền thông xã hội trong việc tiếp cận với khách hàng để giúp giải quyết các vấn đề và cung cấp phản hồi nhanh chóng.