• Tiếp đón khách hàng, duy trì thái độ niềm nở, chào đón, thân thiện với khách hàng

• Thực hiện check in check out cho hội viên

• Đáp ứng kịp thời các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng

• Đăng ký và quản lý thông tin khách hàng, cập nhật thông tin khách hàng

• Xử lý hợp đồng và hóa đơn cho khách hàng

• Đảm bảo các giao dịch, chứng từ thanh toán chính xác

• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, xử lý những yêu cầu của khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn (có đào tạo)

• Năm bắt được tất cả các quy trình, thủ tục trong phạm vi và yêu cầu của công ty

• Đảm bảo truyền đạt đầy đủ thông tin cho các Hội viên về các nội quy và quy định của công ty; các quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng

• Thực hiện báo cáo hàng ngày