• Thể hiện tinh thần hăng hái và thái độ nhiệt huyết đối với tất cả khách hàng vào bệnh viện qua đó tạo ấn tượng tích cực đầu tiên.
• Thân thiện và chuyên nghiệp chào đón tất cả bệnh nhân và khách hàng tại cổng chính và các khu vực sảnh khu vực khám ngoại trú.
• Sẵn sàng và chủ động hướng dẫn và mang hành lý giúp bệnh nhân, khách hàng.
• Quan sát và chủ động đề xuất sự trợ giúp với các bệnh nhân cần xe lăn, hoặc các dịch vụ khác khi cần thiết.
• Cung cấp thông tin chung về hoạt động của bệnh viện khi có yêu cầu; giải đáp các thắc mắc của bệnh nhân và/hoặc khách đến thăm một cách lịch sự.
• Cung cấp cho bệnh nhân và/hoặc khách hàng thông tin về các địa điểm, dịch vụ và hoạt động xung quanh khi cần thiết.
• Sắp xếp phương tiện vận chuyển cá nhân truyền thống, hoặc đặt xe Grab giúp khách hàng khi cần thiết.
• Đảm bảo sự thông thoáng của đường xe ra vào trước sảnh chính.
• Phối hợp và tạo sự thuận lợi cho quá trình xuất viện của bệnh nhân thể hiện qua sự trợ giúp vận chuyển hành lý khi bệnh nhân xuất viện.
• Quan sát các sảnh chờ khám ngoại trú để đảm bảo bệnh nhân luôn được lưu ý về thời gian chờ đợi.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác có thể được chỉ đạo khi cần thiết để đảm bảo hiệu quả của qui trình hoạt động chính thức.

Trách nhiệm thêm của IPD Conceirge (kể cả VIP)

• Giới thiệu những dịch vụ, tiện ích trong phòng nội trú ngay khi bệnh nhân nhập viện
• Phối hợp với các phòng ban khác trong việc tiếp đón và cung cấp dịch vụ xuyên suốt quá trình thăm khám bệnh, hoặc nhập lầu trại đến khi rời khỏi bệnh viện đối với khách hàng VIP của bệnh viện