Nhóm nhiệm vụ Sale Desk

• Giới thiệu, hướng dẫn Khách hàng đến với hệ sinh thái sản phẩm – dịch vụ của VNDIRECT, các nền tảng công nghệ của VNDIRECT;
• Tìm hiểu, khai thác thông tin KH, nhu cầu SPDV của Khách hàng;
• Tư vấn Khách hàng lựa chọn đúng SPDV phù hợp với nhu cầu;
• Bán hàng tư vấn các SPDV trong danh mục SPDV của VNDIRECT;

Nhóm nhiệm vụ Service Desk

• Thực hiện các hoạt động chăm sóc định kì, thiết lập & gìn giữ quan hệ Khách hàng ;
• Hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ (hồ sơ, quy trình…)
• Tiếp nhận & xử lí thắc mắc, khiếu nại của Khách hàng về SPDV;
• Thực hiện các nghiệp vụ được cho phép tại Sàn/Tổng đài/Online…