AE carby desk là bộ phận trực thuộc trục quản lý tài sản đầu tư có trách nhiệm đại diện VNDIRECT tương tác tư vấn khách hàng trong suốt quá trình đầu tư, giao dịch và sử dụng sản phẩm dịch vụ tại VNDIRECT – AE careby tài sản đầu tư và tài khoản giao dịch.

AE chịu trách nhiệm tư vấn khách hàng nhắm mục đích gia tăng giá trị tài sản khách hàng giao VNDIRECT quản lý chăm sóc, upsales các gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện đầu tư của khách hàng trong từng thời kỳ và điều kiện biến động của thị trường.

Các nhiệm vụ cụ thể:

• Hỗ trợ khách hàng thiết lập hồ sơ đầu tư, hoàn thiện các bước theo yêu cầu OB đầu tư của VNDIRECT và giúp khách hàng tìm hiểu và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu và điều kiện đầu tư của họ.
• Kết nối khách hàng với nền tảng dịch vụ và đội ngũ chuyên gia cung cấp sản phẩm dịch vụ của VNDIRECT. Hỗ trợ khách hàng đăng ký dịch vụ và lựa chọn chuyên gia đồng hành quản lý tài khoản đủ đk phù hợp.
• Nhận diện nhu cầu và điều kiện khách hàng để đảm bảo việc bán gói sản phẩm dịch vụ phù hợp với điều kiện của khách hàng và điều kiện rủi ro của sản phẩm. Giúp khách hàng làm rõ rủi ro cũng như điều kiện của SPDV để việc bán hàng là phù hợp và đúng chuẩn mực kinh doanh của VNDIRECT.
• Giám sát chất lượng tài sản của khách hàng, tư vấn quan trị rủi ro và chăm sóc quan hệ dịch vụ khách hàng, báo cáo tài sản và tối ưu hiệu quả danh mục
• Hỗ trợ cung cấp thông tin, tham vấn điều kiện và cơ hội của thị trường nhằm giúp khách hàng có thông tin, dữ liệu để ra quyết định
• Các nhiệm vụ khác theo những chương trình thúc đẩy bán của công ty