Chuyên Viên Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng (Lâm Đồng)

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Chuyên Viên Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng (Lâm Đồng)

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 10 Tr - 12 Tr VND

Công ty: Công Ty TNHH TransCosmos Việt Nam

Đào tạo nhân viên về kỹ năng mềm, xử lý cuộc gọi, xử lý phàn nàn và kỹ năng giao tiếp;
Đào tạo nhân viên về các thông tin, chương trình, quy trình triển khai mới và thay đổi quy trình;
Sử dụng tài liệu từ đối tác và biên soạn cho phù hợp tình hình dự án
Phối hợp với Supervisor/Teamleader/QA để lên kế hoạch và triển khai lộ trình đào tạo kỹ năng, kiến thức cho nhân viên dự án.
Đảm bảo hoàn thành các chỉ số của khoá học đạt được tỉ lệ tốt nhất: tỉ lệ hoàn thành khóa học, tỉ lệ đậu cuối khóa học cao
Chịu trách nhiệm về chất lượng đào tạo/ làm việc của nhân viên qua các khóa đào tạo
Chịu trách nhiệm về nghiên cứu, biên soạn và phát triển kỹ năng, nghiệp vụ cho nhân viên dự án.
Báo cáo kết quả công việc cho cấp quản ký
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu từ quản lý

Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm đào tạo call center, contact center, sales, telesales,chăm sóc khách hàng,...
Kỹ năng biên soạn, xây dựng tài liệu-lộ trình phát triển nhân lực
Có kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng chuyên sâu vềđào tạo cấp quản lý, nhân viên
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng phân tích, xử lý tình huống nhanh, độc lập
Kỹ năng làm báo cáo
Kỹ năng tổ chức, lên kế hoạch
Tiếng anh đọc hiểu
Khả năng đa nhiệm và thích nghi nhanh với môi trường có thay đổi liên tục
Khả năng đi công tác ở tỉnh

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Laptop,Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,