Chuyên Viên Chính / Chuyên Viên Cao Cấp Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng - Trung Tâm Đảm Bảo Chất Lượng - Khối Vận Hành

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Chuyên Viên Chính / Chuyên Viên Cao Cấp Chất Lượng Dịch Vụ Khách Hàng - Trung Tâm Đảm Bảo Chất Lượng - Khối Vận Hành

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: Cạnh tranh

Công ty: Ngân Hàng TMCP Tiên Phong (TPBank)

Trực tiếp tham gia vào việc triển khai xây dựng và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ (CLDV) đồng nhất trên toàn hệ thống
Tổ chức công tác kiểm tra, giám sát CLGD, đôn đốc nhắc nhở đảm bảo các đơn vị trên toàn hệ thống tuân thủ các tiêu chuẩn CLGD
Kiểm soát và trực tiếp xử lý ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ
Xây dựng hệ thống và báo cáo đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng bên ngoài
Tham gia các dự án/giải pháp và cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng, nâng cao độ hài lòng Khách hàng
Thực hiện truyền thông, đào tạo về chất lượng giao dịch
Công việc khác theo phân công của Cán bộ quản lý

Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành Kinh tế, tài chính ngân hàng
Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng, kiểm soát viên giao dịch tại quầy
Tiếng Anh, Tin học văn phòng đáp ứng được yêu cầu công việc
Nhanh nhẹn. Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Phụ cấp,Đồng phục,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Công tác phí,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,