– Tiến hành kiểm tra, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các Tòa nhà định kỳ theo quy định vủa Trung tâm về: Cơ sở vật chất, mỹ quan, vệ sinh, an ninh, cảnh quan môi trường; Bảo trì bảo dưỡng, bảo quản tài sản … định kỳ; công tác PCCC, an toàn lao động, VSATTP (nếu có); các công tác vận hành khác … tiến hành kiểm tra đột xuất khi cần nhằm đảm bảo công tác triển khai dịch vụ tại các tòa nhà được thực hiện nghiêm túc, tuân thủ các quy trình, quy định và tiêu chuẩn vận hành do Trung tâm quy định.

– Báo cáo, phân tích, đánh giá, đề xuất giải pháp nhằm duy trì (khắc phục/phòng ngừa) và nâng cao chất lượng dịch vụ (bao gồm việc cải tiến tài liệu). Theo dõi hành động khắc phục, phòng ngừa, đề xuất xử lý (nếu có).

– Lập kế hoạch đánh giá nội bộ định kỳ/đột xuất, và đề xuất nguồn lực hỗ trợ (chuyên môn) nếu cần.

– Nghiên cứu, xây dựng quy trình, quy định, hướng dẫn, tiêu chuẩn vận hành về công tác quản lý, khai thác, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa tòa nhà. Tiếp nhận các ý kiến của Bân QLTN về hệ thống quy trình, hướng dẫn quản lý vận hành và tiến hành tiều chỉnh.

– Đưa ra các khuyến nghị về chi phí đầu tư vận hành đối với các hạng mục liên quan đến dịch vụ, vận hành, đầu tư cải tạo sửa chữa tòa nhà.