– Quản lý toàn bộ hoạt động vận chuyển bên ngoài và nội bộ theo yêu cầu từ các BP liên quan.
– Giải quyết các khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ giao hàng.
– Giám sát và đảm bảo tính hiệu quả trong việc thực hiện công việc của nhân viên.
– Đảm bảo các phần mềm của phòng điều vận hoạt động và phục vụ tốt cho công việc của phòng
– Kiểm tra các báo cáo nhật ký giao hàng
– Kiểm soát tổng chi phí vận chuyển/trung chuyển trong tháng, chi phí vận chuyển cho từng khách hàng.
– Phối hợp với phòng Mua hàng tìm kiếm đối tác vận chuyển và các phương án điều vận tối ưu.
– Quản lý chi phí thuê kho trung chuyển
– Đánh giá chi phí vận chuyển, xem xét lại mô hình vận chuyển và thay đổi đảm bảo chi phí hiệu quả nhất
– Kiểm soát các KPI’s các đối tác vận chuyển, đảm bảo thông tin đánh giá có giá trị cho việc cải thiện chất lượng phục vụ của hệ thống Điều vận đối với khách hàng
– Xây dựng các quy trình, quy định của phòng điều vận, đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho phòng điều vận nhằm đáp ứng quy mô hoạt động của công ty
– Quản lý nhân sự và KPI của phòng Điều vận
– Đặt ra các mục tiêu cải tiến công việc và đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho bộ phận.
– Xây dựng / đề xuất các mô hình vận chuyển tối ưu với chi phí hợp lý nhất theo từng thời điểm
– Thực hiện các công việc khác yêu cầu của cấp trên.