I. Đảm bảo mục tiêu doanh thu

• Lập phương án kinh doanh đảm hoàn thành mục tiêu doanh thu của công ty.
• Nghiên cứu thị trường từ đó xây dựng giải pháp phát triển thị trường.
• Nghiên cứu đối thủ cạch tranh xây dựng chiến lược cạnh tranh vượt qua đối thủ.
• Phát triển và khai thác các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Quảng bá và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng
• Thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.

I. Tìm kiếm, duy trì và phát triển khách hàng

• Tiếp cận và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
• Khai thác data và giữ chân khách hàng sẵn có của công ty,
• Phát triển data khách hàng mới từ các nguồn khác nhau: MQH cá nhân, internet, web, mạng xã hội….
• Giữ liên lạc với khách hàng chưa quan tâm tới sản phẩm và dịch vụ của công ty để duy trì mối quan hệ khách hàng tạo cơ hội tiếp theo thông qua: Gọi điện thoại, e-mail….
• Theo dõi công nợ khách hàng

II. Báo giá cho khách hàng

• Căn cứ theo báo giá của phòng mua hàng cung cấp để lên báo giá cho khách hàng.
• Xác định rõ đối tượng khách hàng để tiến hành báo giá cho phù hợp.
• Có yêu cầu đặc biệt đối với mặt hàng cần báo giá thì phải liên lạc trực tiếp bằng điện thoại với khách hàng để thông báo trước khi báo giá chính thức.
• Báo giá đảm bảo lợi nhuận mang lại cho công ty, tính riêng tư, bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
• Thường xuyên cập nhật và theo dõi các yêu cầu hỏi hàng và kết quả của khách hàng qua bảng theo dõi yêu cầu hỏi hàng

III. Chốt đơn hàng

• Kinh doanh đàm phán chốt đơn hàng về giá, thời gian giao hàng, số lượng sản phẩm, quy cách, xuất xứ.
• Ký xác nhận trên mẫu nếu khách hàng cần.
• Kiểm tra đơn đặt hàng trước khi gửi cho sales admin xử lý.

IV. Lập kế hoạch bán ( Forecast):

• Lập kế hoạch bán hàng theo tháng làm cơ sở đặt tồn kho cho khách hàng.
• Chịu trách nhiệm với lượng hàng tồn kho đã đặt.

V. Xử lý các sự cố phát sinh trong quá trình thực hiện đơn hàng

• Đàm phán với khách hàng về việc điều chỉnh số lượng, thời gian giao hàng nếu việc thực hiện đơn hàng có phát sinh sự cố.
• Đàm phán, thuyết phục các bộ phận nội bộ liên quan để thực hiện đơn hàng khi có phát sinh sự cố khẩn cấp.
• Đốc thúc việc thanh toán công nợ của khách hàng khi bị quá hạn thanh toán.
• Thông báo sự cố khiếu nại và xử lý khiếu nại cho khách hàng.