Customer Service Specialist

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Customer Service Specialist

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: Cạnh tranh

Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GROVE

Trách nhiệm

Cung cấp trợ giúp cho khách hàng sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ
Giao tiếp lịch sự với khách hàng qua điện thoại, email, thư từ và các kênh online khác
Xem xét và giải quyết các vấn đề của khách hàng, có thể phức tạp hoặc lâu dài, đã được các trợ lý dịch vụ khách hàng chuyển giao
Xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc bất kỳ sự cố lớn nào, chẳng hạn như vấn đề bảo mật hoặc khách hàng bị ốm
Phân tích số liệu thống kê hoặc dữ liệu khác để xác định mức độ dịch vụ khách hàng
Tham mưu Cải thiện các thủ tục, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng
Phối hợp tốt với các bộ phận khác để thảo luận về những cải tiến có thể có đối với dịch vụ khách hàng

* THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:

Tốt nghiệp CĐ/ĐH
Có từ 2 - 4 năm kinh nghiệmtrong lĩnh vựcchăm sóc khách online và offline
kỹ năng làm việc đội nhóm
Chịu áp lực tốt trong công việc
Kỹ năng tạo động lực và khả năng giám sát và lãnh đạo một nhóm trợ lý dịch vụ khách hàng
Tiếng Anh giao tiếp

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Laptop,Chế độ bảo hiểm,Đồng phục,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Công tác phí,Nghỉ phép năm,