Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

 0/5

Thông tin công việc

Chức Danh: Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Loại hình công việc: Nhân viên chính thức

Mức lương: 7 Tr - 11 Tr VND

Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TINHOLDINGS

Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua các kênh Online: Website, Facebook, Zalo/Mail…
Tiếp nhận và phân khách hàng đến nhân viên kinh doanh theo Quy định
Kiểm tra và nhập chính xác thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý Khách hàng.
Trực tổng đài hotline trong giờ làm việc và có thể luân phiên ngoài giờ làm việc (tại nhà).
Thực hiện kiểm tra đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng theo Quy định.
Tiếp nhận các góp ý, khiếu nại của khách hàng, đánh giá và phân loại mức độ phức tạp để xử lý và phối hợp với các Bộ phận liên quan tìm giải pháp nhằm làm khác hàng hài lòng.
Gửi SMS brandname cho khách hàng theo yêu cầu của quản lý hoặc đề xuất của Phòng/Ban.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ, chương trình ưu đãi nhằm đảm bảo cung cấp thông tin chính xác nhất tới khách hàng.
Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khảo sát dịch vụ,…theo quy trình làm việc/chiến dịch.
Thực hiện báo cáo kết quả công việc định kỳ theo ngày, tuần, tháng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan tới Xã hội học, Ngôn ngữ, Quản trị Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế;......
Trên 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, có ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Giọng nói chuẩn, không ngọng, không nói tiếng địa phương.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán với khách hàng.
Nhanh nhẹn, kỹ năng và tinh thần phục vụ khách hàng.
Kỹ năng làm việc độc lập và theo nhóm, có tinh thần trách nhiệm, khả năng chịu áp lực cao.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Ưu tiên Tiếng Anh giao tiếp tương ứng TOEIC 500 trở lên.

Yêu cầu bằng cấp: Chưa nhập

Yêu cầu hồ sơ:

Yêu cầu độ tuổi: Chưa nhập

Yêu cầu kinh nghiệm: Chưa nhập

Yêu cầu giới tính: Chưa nhập

Chế độ bảo hiểm,Du Lịch,Đồng phục,Chế độ thưởng,Chăm sóc sức khỏe,Đào tạo,Tăng lương,Công tác phí,Phụ cấp thâm niên,Nghỉ phép năm,